Refund policy

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous à contact@taljean.fr avec pour objet « Retour commande #votre numéro de commande », dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

2. Après votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article à l’adresse suivante :

TALJEAN
8 impasse des Érables
27430 Saint-Étienne-du-Vauvray
France

Conditions de retour

L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté au-delà d’un simple essayage, non lavé, non taché, non endommagé et sans odeur.

Frais de retour

Pour un retour avec demande de remboursement, les frais de renvoi sont à la charge de la cliente.

Échange de taille ou de longueur

La taille ou la longueur ne convient pas ? Nous proposons un échange de taille ou de longueur offert par commande, à condition d’en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Contactez-nous à contact@taljean.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que la taille ou la longueur souhaitée.

Pour ce premier échange, TALJEAN prend en charge les frais de retour ainsi que l’expédition du nouvel article, sous réserve de disponibilité.

Tout échange supplémentaire sur la même commande sera à la charge de la cliente.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous à contact@taljean.fr afin que nous puissions trouver une solution.

Dans ce cas, les frais liés au retour sont pris en charge par TALJEAN.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement comprend le prix de l’article ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé par TALJEAN, à savoir Mondial Relay en point relais.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, seul le montant correspondant à la livraison standard Mondial Relay sera remboursé.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un échange, contactez-nous à :
contact@taljean.fr